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お知らせ 2004年４月号 Attention, Please!
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お知らせ 2004年４月号 Attention, Please!
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行政苦情110番！Tel.0570-090110
国の仕事への
最寄りの管区行政評価局・
総務省
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消費税の二重課税に関するお詫びお客さまに多大なご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。 消費税分を二重に頂戴したお客様には、最寄りのニューデイズ店舗においてレシートを持参していただくか、お買い上げの商品、時刻、店舗等をお伺いしたうえで、返金させていただきます。 今後、このような事象が発生しないよう、全力をあげて取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月３日 東日本キヨスク株式会社
代表取締役社長 原山清己 |
お詫びとお知らせスマートピットサービス取り扱いコンビニ各社様から当該時期に配送したすべてのスマートピットカードを回収するとともに、早期に適正なカードを作成・配送し、通常のお取り扱いができる体制を整えてまいります。 このような事態を招きまして、スマートピットサービスご利用のお客様及び各事業者様、並びに取り扱いコンビニ各社様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 なお、平成16年１月中旬以前にコンビニ店舗よりお持ちいただいたスマートピットカードやご利用事業者様発行のジョイントカード、スマートピットのホームページより取得いただく一時利用カードにつきましては、従来どおりご利用いただけます。 今後は、このようなことがないよう、一層の品質管理の強化を図る所存です。何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
平成16年４月３日 NTTコムウェア株式会社
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お詫びとお知らせ
平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。
平成16年４月５日 株式会社バンプレスト
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地上／BSデジタル放送をご覧の方への大切なお知らせです。「B-CAS(ビーキャス)カード」の挿入が必要です。
デジタル時代にふさわしい「著作権保護」を行うことで、
地上テレビ放送局・BSデジタル放送局 |
「ミツカン 中華スープ」ついてのお詫びとお知らせさて、弊社の「ミツカン 中華スープ『かにとわかめ入り』・『椎茸と鶏肉入り』」(各４人前)に、乳成分の混入しているものがあることが、弊社自主検査により判明しました。この製品には乳成分を含む旨の表示がなく、乳アレルギーをお持ちのお客様にご迷惑をおかけする可能性がありますので、該当する製品につきまして販売を中止し回収させていただきます。 乳アレルギーをお持ちのお客様やご家族には多大なご心配とご迷惑をおかけする結果となり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 つきましては、お客様のお手元にある該当製品を回収させていただきたく、誠にお手数をおかけ致しますが、下記の送付先まで料金着払いにてご送付下さいますようお願い申し上げます。後日、お品代をお送りさせていただきます。 なお、アレルギーをお持ちでないお客様におかれましては、お召し上がりになられても問題はございません。 この度は、お客様やお取引先様並びに関係各位の皆様に、多大なるご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。
平成16年４月６日 愛知県半田市中村町2-6 株式会社ミツカン
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お詫び尚、当該賞味期限以外の製品は、安全であることが確認されております。
平成16年４月８日 よつ葉乳業 株式会社
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お詫びとお知らせさて、このたび弊社が販売する缶スープ(ポタージュ)の原料して使用しているドイツ「ノルドミルヒ(Nordmilch)社」ホーエンベシュテッド(Hohenwestedt)工場で製造し、よつ葉乳業(株)が販売した「無塩バター25kg」に、製造工程において使用されていたフィルターの微細な金属片が混入しているおそれがあることが、同社からの報告により判明致しました。 弊社では、商品への万が一の混入可能性を考慮し、対象となる商品を自主回収させていただきます。 大変お手数ではございますが、お手元に該当商品がございましたら、下記送付先に送料着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。後日、品代をお送りさせていただきます。 お客様お取引先様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2004年４月８日 ジェイティフーズ株式会社
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お詫びとお知らせ
平素より弊社商品に格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
平成16年４月８日 株式会社シャトレーゼ
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お詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
平成16年４月８日 山梨県東八代郡中道町下曽根3440-1 株式会社シャトレーゼ 札幌市中央区北四条西1 よつ葉乳業 株式会社 大阪市天王寺区六万体町5-1 ギフコ株式会社
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お詫びとお知らせこのたび、よつ葉乳業株式会社より購入したドイツ産「無塩バター25kg」の一部に金属片が混入している可能性があることが同社からの連絡により明らかになりました。弊社では厳密な管理のもとで製造していますが、万全を期すため、当該原料を使用している下記の製品を自主回収いたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳なくお詫び申し上げます。お手元に該当製品がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、下記お客様相談室まで送料受取人払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、品代金をお返しいたします。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月８日 はごろもフーズ株式会社
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お詫びとお知らせさて、このたび、当ホテルにおいて、婚礼予約サロンにてお客様にご記入いただいた「ご来館受付カード」(お名前、年齢、電話番号、ご住所などが記載されたもの)の写しを、当ホテルの従業員がお客様のご了解なしに、当ホテルの婚礼関係取引先の関連会社に提供していた事件が判明致しました。提供された「ご来館受付カード」の写しの総数とご記入いただいたお客様の件数は、726枚、1445名のお客様で、この「受付カード」の範囲は、下記の期間にご記入いただいたものです。
平成15年１月２日より平成16年２月22日の間
当ホテルとして、お客様の個人情報に対して、極めて不適切な対応をとりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
平成16年４月８日 株式会社ホテルシーガル高島屋 代表取締役社長 小西康允
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お詫びとお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
平成16年４月９日 株式会社オートバックスセブン
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お詫びとお知らせさて、このたび弊社が施工した「経年白ガス管改善工事」におきまして、一部のお客さまに改善工事費を過大に請求し収入していたことが判明いたしました。 「経年白ガス管改善工事」とは、昭和50年代後半までに埋設されたお客さまの資産である白ガス管(亜鉛メッキを施した鋼管の通称)の経年劣化に伴う取替工事のことですが、弊社では平成７年から安全確保のために、お客さまの同意をいただいて取替をすすめてまいりました。 今回の事態は、当該工事におきまして、弊社が改善工事費を算出する際、誤って高い単価を適用してしまったために生じたものです。 対象となりますのは、平成７年４月から平成16年１月までに施工された経年白ガス管改善工事の一部のお客さまです。 過大にお支払いいただいたお客さまには、正規の工事費との差額(平均約18,000円)をご返金いたします。ご返金のお手続きは、まずは書面にてお知らせし、順次ご訪問してご案内させていただきます。 弊社といたしましては、このような事態が生じましたことを極めて重大なことと受け止めており、お客さまに多大なご迷惑をおかけいたしましたことに、衷心よりお詫び申し上げます。 今後はご迷惑をおかけいたしましたお客さまへのご返金手続きに誠心誠意対応させていただくとともに、再発防止に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月９日 東京ガス株式会社
お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、当該工事費のご返金目的以外には使用いたしません。 |
お詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
平成16年４月10日 東京都港区芝2-1-19 吉開産業 株式会社 札幌市中央区北四条西1 よつ葉乳業 株式会社 千葉県松戸市和名々谷950-1 株式会社ママ
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海外でショッピング…そのときあなたは？
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通しません、黒い武器 密輸ダイヤル 0120-461-961 麻薬・けん銃などの密輸情報の提供に御協力下さい |
お詫びとお願いさて、弊社カラーテレビのうち、下記製品の一部に、高圧部品の経年劣化と、長期間のご使用におけるホコリなどのたい積状況によりましては、きわめてまれではございますが、発煙、発火に至る可能性のあることが判明いたしました。 つきましては、今後とも安心してご使用いただくために、無料で点検・修理をさせていただきます。誠にお手数ではありますが、ご使用されておりますカラーテレビの機種名をご確認いただき、対象製品をご使用のお客様におかれましては、下記窓口までご連絡下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。 お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何とぞご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月13日 株式会社 東芝 デジタルメディアネットワーク社 CTV事業部
なお、弊社ホームページでも同様のお知らせをしております。 窓口にご連絡いただく氏名、住所等のお客様の情報は本件の無料点検修理のためにだけ利用し、管理いたします。 |
「国民生活基礎調査」にご協力ください４月下旬、６月上旬、７月中旬にそれぞれ、調査員が訪問しますので、ご協力をお願いいたします。 (厚生労働省 http://www.mhlw.go.jp)
厚生労働省
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お詫びとお知らせさて、いすゞエルフ、日産アトラス、日産ディーゼルコンドル用に平成14年10月より修理用部品として販売致しました排気管の一部に、パイプの板厚の薄い材料で製作されたものがあり、早期に破損故障を起こすおそれがあることが判明致しましたので、車両製作会社のいすゞ自動車(株)よりリコールの届出を行い、当該製品を無償にて正規品に交換する事に致しました。 つきましては、下記対象車で、交換修理を実施された車両につきまして、現在装着されている排気管を確認し、不良品につきましては交換させて頂きますので、最寄りの各社取扱い販売会社へご連絡の上、車両をお持ち込み下さいます様、お願い申し上げます。なお、部品としてお持ちの場合も、ご購入元にご連絡頂きます様、お願い致します。 お客様には大変ご迷惑をお掛けします事を心よりお詫び申し上げます。今後、品質管理には万全を期してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月14日 いすゞ自動車 株式会社 日産自動車 株式会社 日産ディーゼル工業 株式会社
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お詫び改めて調査を行いました結果、アサヒフードアンドヘルスケア株式会社様に提出した原料規格書には、100%アセロラ由来のビタミンＣを使用していることを報告し、アセロラ由来のビタミンＣのみの原料を継続して供給することを約束していたにもかかわらず、「アセロラ由来のビタミンＣ」以外のビタミンＣが併用されている原料を提供していたことが判明致しました。 この度は、アサヒフードアンドヘルスケア株式会社様をはじめ、同社商品を購入いただきましたお客様、流通関係の皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを、心からお詫び申し上げます。今後再発防止に向けて品質管理態勢をを強化して参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月16日 ビーエイチエヌ株式会社
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お詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
平成16年４月16日 アサヒフードアンドヘルスケア株式会社 ビーエイチエヌ株式会社
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お詫びとお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
なお約１ヶ月間、誠に勝手ながら、原因究明と再発防止を最優先としまして、全メディアでの営業活動の自粛を行ってまいりました。真相解明後の事業再開を念じておりましたが、これ以上の自粛は関係各位の皆様に更なる御迷惑をお掛けするということもあり、真相の解明がなされていないという状況ながらも、４月25日(日)より、一部営業活動の再開をさせていただきたいと思います。 このたびの事態につきましては、重ねてお詫び申し上げますとともに、お客様からの信頼を回復できますよう全社一丸となって努力してまいります。 何卒ご理解とご高配を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月19日 株式会社ジャパネットたかた 代表取締役 高田明
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お詫びとお知らせさて、このたび、株式会社高島屋の子会社であります株式会社グッドリブで輸入・販売しております、フランスのフォション(FAUCHON)製品のうち、「フリーズドライインスタントコーヒー(瓶入り50g、店頭小売価格税込1,260円)に、プラスチック製キャップの破片(約1.5cm×４cm)が混入しているものが１点あったことが判明いたしました。その後、各販売先の店頭から全ての商品を回収し、これらの商品および(株)グッドリブにおける在庫商品を検査したところ、同じくキャップの破片(約１cm角２片)混入の商品１点とゴム片(約２cm角)混入の商品１点が発見されました。 お客様ならびに販売店、関係者の皆様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。 つきましては、当該商品を一時販売中止とし、回収させていただくことといたしました。お客様のお手元に当該商品がございましたら、誠にお手数をお掛けいたしますが、下記のお問い合わせ先までご連絡をお願い申しあげます。 お客様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを、重ねてお詫び申しあげます。 二度とこのような事態が起こらぬよう、フランスのフォション社ならびに現地工場の生産・品質管理体制の強化に、全社を挙げて取り組んで参る所存でございます。何とぞご理解とご協力を賜りますよう、お願い申しあげます。
平成16年４月20日 株式会社 高島屋 株式会社グッドリブ
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お詫びこの継手を使用し「自在型継手付ガスコード」を製造・販売されました、東京ガス株式会社様、株式会社ブリヂストン様、SRIハイブリッド株式会社様、株式会社十川ゴム様、リンナイ株式会社様、株式会社パロマ様、株式会社桂精機製作所様、並びに、各社様製品をご購入いただきましたお客様・流通関係の皆様に多大なご迷惑をおかけし心からお詫び申し上げます。 今後このようなことのないよう、再発防止に向けて努力してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月21日 光陽産業 株式会社
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「自在型継手付ガスコード」をご使用のお客様へさて、平成15年７月から販売いたしました「自在型継手付ガスコード」の内、光陽産業株式会社製の継手の一部に不具合があり、機器との接続状態によっては、微量のガスが漏れる可能性のあることが判明いたしました。 この事態を重大に受け止め、該当製品を無償で交換させていただくことといたしました。 つまきしては、お手持ちのガスコードの継手部・ホース本体部をご確認のうえ、該当製品の場合には、下記のお問い合わせ先までご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。 お客様には大変ご迷惑ご心配をおかけしますことを深くお詫びしますと共に、該当製品の交換につきまして何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月21日 製造・販売者 株式会社ブリヂストン 販売者 リンナイ株式会社 株式会社パロマ
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、本件無償交換対応の目的以外には使用いたしません。 |
「自在型継手付(Ｆ型)ガスコード3m」をご使用のお客さまへさて、弊社が平成15年７月から販売した「Ｆ型ガスコード3m」(製造元 株式会社ブリヂストン、株式会社十川ゴム、SRIハイブリッド株式会社)の内、光陽産業株式会社製継手を使用したものの一部で、機器との接続部分に曲がる力が加わった場合、微量のガスが漏れる可能性のあることが判明いたしました。 弊社では、この事態を重く受け止め、安全確保の観点から該当する品を無償で交換させていただくことといたしました。 つきましては、お客さまには誠に恐縮でございますが、お手持ちのガスコードの継手部・ホース部をご確認のうえ、該当品の場合には、下記のお問い合わせ先までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。 お客さまには大変ご迷惑ご心配をおかけいたしますことを深くお詫びいたしますとともに、該当品の交換につきまして何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月21日 東京都港区海岸1-5-20 東京ガス株式会社
お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、該当品の回収目的以外には使用いたしません。 |
お詫びとお願いさて、「自在型継手付ガスコード」の一部の製品におきまして、稀にガス機器側接続部分から微量のガスが漏れる可能性のあることが判明いたしました。該当製品は、光陽産業株式会社製の継手を使用して製造し、平成15年(2003年)７月から販売したものです。 つきましては、該当製品を無償で交換させていただきます。誠にお手数ではございますが、ガス機器側の継手部・ホース本体部に表示されたマーク、及び製造ロット番号をご確認のうえ、該当製品の場合には、下記窓口までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。 お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。 何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年４月21日 製造・販売元 株式会社 桂精機製作所 光陽産業 株式会社
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、本件無償交換対応の目的以外には使用いたしません。 |
「お詫びと誓い」タイヤ脱落事故でお亡くなりになられた方のご冥福を心からお祈りするとともに、ご遺族に対して再度深くお詫び申し上げ、哀悼の意を表します。本件は現在、当局による捜査が続いておりますので、弊社は引き続き捜査に誠心誠意、全面的に協力してまいります。 弊社は今般の事態を真摯に受け止め、再発防止に向けて社内体制を全面的に見直しております。その一環として、下記の社内改革に取り組んでおります。
徹底した品質管理および安全対策の確保が最重要課題であり、全社を挙げてその実行を推進してまいります。なお、捜査の結果を踏まえ、厳正な社内処分も併せて行います。 弊社は猛省の上に立ち、今回の教訓を踏まえ一連の改革ならびに信頼回復に向けた施策を全力で実施することを、お誓い申し上げます。
2004年４月22日 三菱ふそうトラック・バス株式会社
代表取締役社長 ヴィルフリート・ポート |
「お詫びと誓い」三菱ふそうトラック・バス株式会社は、昨年１月、弊社から分社いたしましたが、タイヤ脱落事故の発生時は、弊社のトラック・バス事業部門でした。 弊社と致しましても、お亡くなりになられた方のご冥福を心からお祈りするとともに、ご遺族に対して深くお詫び申し上げ、哀悼の意を表します。当局の捜査につきましては、三菱ふそうトラック・バス同様、引き続き誠意をもって全面的に協力してまいります。 三菱自動車は、車両の安全と品質の向上を最優先に掲げた、乗用車事業における抜本的な改革に、ここ数年間にわたって一層真摯に取り組んでまいりました。 これからも、社会的責任のある自動車メーカーとして、安全第一を掲げ、徹底した品質管理を強力に推進し、全社員一丸となってお客様の信頼向上に全力を傾注してまいりますことを、お誓い申し上げます。
2004年４月22日 三菱自動車工業 株式会社
代表取締役社長 ロルフ・エクロート |
サービス業も下請法の規制の対象に
公正取引委員会
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日立オーブンレンジMRO-FA6をご愛用のお客様へ |
コスモ・ザ・カードをご利用の皆様へさて、このたび、当社が発行しているクレジットカード「コスモ・ザ・カード」の会員情報の一部が社外に流出している可能性があると判断いたしましたので、現在までの経緯と今後の対応につきまして次のとおりお知らせいたします。会員の皆様にはご不快の念、ご心配をおかけすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。 コスモ・ザ・カードの会員のお客様に対し、会員登録や変更の際にお名前、ご住所等に使用された特有の文字や表現と同じ文字や表現を用いたダイレクトメールが郵送されており、会員情報の一部が社外に流出している可能性があるとの判断に至りました。 当社といたしましては、このことを重く受け止め、お客様からお問合せを受けた後、直ちに社内調査を開始し、対策本部を設置して調査を進めております。さらに、社外の専門調査機関を起用し、警察当局のご協力を得ながら、原因究明のため迅速な調査を進めてまいります。調査の進捗および詳細につきましては、随時ホームページにて公表してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 尚、会員の皆様におかれましては、お手元にお心当たりのない請求、架空請求等の情報利用料に関して回収業者などから連絡があった場合、「利用のないものは一切支払わない」旨、はっきりとお伝えください。また、お心当たりのない情報利用料請求書に表示されている電話番号などには決して連絡されないようお願いいたします。 お気づきの点やお問い合わせ・ご意見・ご要望は下記までお寄せいただきたく存じます。
2004年４月23日 コスモ石油 株式会社
代表取締役会長兼社長 岡部敬一郎 |
昭一へ母マスヱ危篤すぐ連絡乞う伊勢代
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お詫びとお知らせ
平素はNICOSカードをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
平成16年４月28日 日本信販 株式会社 代表取締役社長 大森一廣
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マークがあります。